TRANSMARC
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Tractocamión Transmarc con perímetro señalizado
Políticas de la empresa

Cómo trabajamos y qué puede exigirnos.

Cuatro compromisos que aplican a cada viaje, sin importar su tamaño ni su destino.

Nuestros compromisos

Reglas claras para una relación de largo plazo.

Un cliente que sabe qué esperar puede planificar mejor. Por eso dejamos por escrito cómo operamos, qué cuidamos y cómo respondemos cuando algo cambia.

— 01

Transparencia

Información clara antes, durante y después de cada viaje.

  • Cotización por escrito con valor, condiciones y plazos antes de cargar.
  • Sin cobros que no hayan sido acordados previamente con el cliente.
  • Aviso inmediato ante cualquier cambio de ruta, horario o condición del viaje.
  • Documentación del viaje disponible para el cliente cuando la solicite.
— 02

Cuidado de la carga

Su carga viaja como si fuera nuestra.

  • Estiba y amarre según el tipo de carga, verificados antes de salir.
  • Carga cubierta con carpa cuando la mercancía lo requiere.
  • Revisión del estado de la carga en el origen y en la entrega.
  • Conductores instruidos en el manejo de carga sobre rampla.
— 03

Protección de los recursos del cliente

Cuidamos lo que nos confía: su carga, su información y su tiempo.

  • Información comercial y operativa del cliente tratada con reserva.
  • Acceso a la carga limitado al personal asignado al viaje.
  • Cumplimiento de las normas de ingreso y seguridad de cada instalación del cliente.
  • Coordinación de horarios para no generar tiempos muertos en su operación.
— 04

Política de entrega

Entregar es cumplir lo acordado: lugar, hora y condición.

  • Fecha y ventana de entrega confirmadas antes del despacho.
  • Contacto directo con operaciones durante todo el viaje.
  • Entrega contra recepción conforme del destinatario.
  • Cualquier observación en destino se registra e informa el mismo día.
Contenedores en terminal portuario

La palabra dada también viaja.